客戶的成功便是我們的成功
客戶的成功便是我們的成功，為保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和競爭力，根據(jù)客戶在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規(guī)模、不同應(yīng)用規(guī)模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求，我們提供一站式的客戶成功解決方案，提升客戶滿意度、客戶體驗和業(yè)務(wù)增長。
客戶滿意
助力客戶目標(biāo)達成
深度合作
長期穩(wěn)定的合作關(guān)系
主動服務(wù)
豐富的資源支持
深度定制與專業(yè)輔導(dǎo)
為您提供量身定制的建議和最佳實踐方案。這不僅涉及YonSuite解決方案的實施，更重要的是將其與業(yè)界最佳實踐保持一致
01
數(shù)據(jù)洞察與決策支持
利用YonSuite解決方案中強大的數(shù)據(jù)和分析功能，為您提供有據(jù)可依的行動見解，并幫助您獲得與業(yè)務(wù)最相關(guān)的功能
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降低風(fēng)險與增強保障
您可以從服務(wù)級別協(xié)議中增強的事件處理功能中獲益，從而大大降低實施期間和上線后的風(fēng)險
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通過我們的服務(wù)產(chǎn)品，您可以：
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根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)，獲得專業(yè)的解決方案，提升業(yè)務(wù)流程的效率和精度
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獲得及時的技術(shù)支持和建議，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高業(yè)務(wù)的可靠性和連續(xù)性
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通過我們專業(yè)團隊的指導(dǎo)和支持，更加高效地進行項目規(guī)劃和執(zhí)行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的快速落地
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參與我們的共建計劃并接受定期回訪和評估，確保您獲得持續(xù)的改進和提升
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獲得額外的培訓(xùn)、戰(zhàn)略輕咨詢、數(shù)智化工具指標(biāo)巡檢等，增加您的收益
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了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和最佳實踐，及時調(diào)整自己的策略和實踐，保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長
共同迎接挑戰(zhàn)，共創(chuàng)輝煌
客戶的成功便是我們的成功
客戶的成功便是我們的成功，為保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和競爭力，根據(jù)客戶在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規(guī)模、不同應(yīng)用規(guī)模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求，我們提供一站式的客戶成功解決方案，提升客戶滿意度、客戶體驗和業(yè)務(wù)增長。
海量客戶選擇了我們
YonSuite客戶成功計劃
YonSuite客戶成功計劃是基于云原生架構(gòu)YonSuite產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品，充分滿足客戶不同層次的需求：從確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性可靠性，到幫助客戶提升產(chǎn)品使用質(zhì)量和應(yīng)用效率，更好實現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)價值。
YonSuite客戶成功計劃對比
服務(wù)項目
- 自助檢索
- 幫助中心
- 學(xué)習(xí)視頻
- 社區(qū)交流
- 智能AI客服
- IM人工服務(wù)
- 工單服務(wù)
- 熱線服務(wù)
- 開發(fā)者支持
- 產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)
- 互動研討會
- 深度應(yīng)?指導(dǎo)
- 業(yè)務(wù)創(chuàng)新最佳實踐規(guī)劃
- 成功指標(biāo)檢查和建議
- 應(yīng)?健康度評估
- 系統(tǒng)運營報告
- BIP運營服務(wù)
- 關(guān)鍵時刻?持
標(biāo)準(zhǔn)成功計劃
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7*8小時人工服務(wù)
服務(wù)優(yōu)先級【低】 -
7*8小時人工服務(wù)
響應(yīng)時長1個工作日 - 7*12小時人工熱線
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優(yōu)先成功計劃
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7*12小時人工服務(wù)
服務(wù)優(yōu)先級【中】 -
7*12小時人工服務(wù)
響應(yīng)時長4個工作小時 - 7*24小時人工熱線
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尊享成功計劃
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7*12小時人工服務(wù)
服務(wù)優(yōu)先級【高】 -
7*12小時人工服務(wù)
響應(yīng)時長2個工作小時 - 7*24小時人工熱線
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客戶成功領(lǐng)先實踐案例
您給我們信任，我們給您驚喜
黑龍江北緯四十七綠色有機食品有限公司
現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的先鋒踐行者
高爾夫尊（北京）科技有限公司
國際知名的室內(nèi)高爾夫模擬器品牌運營商
日豐企業(yè)集團有限公司
中國給水管道升級、變革的重要推動者
什么是OMS服務(wù)
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OMS服務(wù)是在基礎(chǔ)服務(wù)之上，為滿足YonSuite客戶更深層次、更個性化的需求而提供的一系列運營和維護服務(wù)。旨在通過專業(yè)的技術(shù)手段和流程管理，確保應(yīng)用的穩(wěn)定性、安全性和高效性，同時滿足客戶在使用過程中的各類需求，提升客戶的使用體驗。
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遠程服務(wù)包
提供自定義報表的邏輯分析，難度系數(shù)分析，提供分析報告
評估遷移可實現(xiàn)性、實現(xiàn)程度，提供遷移可行性與風(fēng)險分析報告；根據(jù)分析結(jié)論提供遷移方案；根據(jù)企業(yè)需要將歷史憑證遷移到Y(jié)onSuite系統(tǒng)
月結(jié)報告
范圍：協(xié)助解決總賬、供應(yīng)鏈月結(jié)中出現(xiàn)的問題使能正常完成月結(jié)并出具三大報表（不包含培訓(xùn)）
根據(jù)用戶公司審批制度及規(guī)則，在系統(tǒng)現(xiàn)有功能下完成審批流調(diào)整或搭建
按提供業(yè)務(wù)場景定制遠程培訓(xùn)
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實施服務(wù)包
針對YonSuite憑證、單據(jù)、小票等套打模板，根據(jù)客戶需求進行定制，并協(xié)助客戶完成遠程或本地打印調(diào)試
根據(jù)客戶購買的不同的品牌、不同型號、不同數(shù)量的智能POS收銀機，協(xié)助客戶完成本地或者遠程的零售軟件app安裝工作
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專屬遠程服務(wù)
YonSuite專屬遠程服務(wù)是面向客戶提供的一項高效、便捷的遠程支持服務(wù)。我們依托先進的遠程通信技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)團隊，提供單次遠程服務(wù)和固定遠程服務(wù)兩種模式，旨在滿足客戶在不同場景下的技術(shù)需求，確保問題得到及時、專業(yè)的解決。
針對突發(fā)性的應(yīng)用問題或特定的服務(wù)需求，提供一次性的遠程服務(wù)
根據(jù)雙方約定的服務(wù)周期和頻次，定期為客戶提供遠程支持和咨詢服務(wù)
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專屬現(xiàn)場服務(wù)
YonSuite專屬現(xiàn)場服務(wù)是針對YonSuite客戶提供的專屬一對一現(xiàn)場服務(wù)。根據(jù)客戶需要，我們提供單次現(xiàn)場服務(wù)和固定現(xiàn)場服務(wù)兩種模式，確?？蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決，從而提升客戶的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。
針對突發(fā)性的技術(shù)問題或特定的服務(wù)需求，提供一次性的上門服務(wù)
根據(jù)雙方約定的服務(wù)周期和頻次，定期為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持和咨詢服務(wù)
05
專屬駐場服務(wù)
YonSuite專屬駐場服務(wù)是針對YonSuite客戶提供的專屬服務(wù)，確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決，從而提升客戶的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。
量身定制
客戶可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù)，獲得專業(yè)的解決方案
專屬服務(wù)
服務(wù)顧問提供貼合實際的解決方案，為客戶帶來實質(zhì)性的幫助和支持
快速響應(yīng)
及時解決您遇到的問題，確保您的業(yè)務(wù)的高效運行
高效運營
確保您的團隊減少不必要的成本開支，有效降低日常運營的風(fēng)險
專業(yè)服務(wù)是什么服務(wù)？
專業(yè)服務(wù)是為客戶提供的一種全方位、個性化的服務(wù)支持，涵蓋實施督導(dǎo)服務(wù)、咨詢實施服務(wù)、客開輔導(dǎo)服務(wù)、領(lǐng)先實踐微咨詢等多個方面，旨在幫助客戶解決業(yè)務(wù)難題，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和客戶成功。
實施輔導(dǎo)服務(wù)
為YonSuite生態(tài)伙伴提供“手把手支持，教練型督導(dǎo)”的實施督導(dǎo)服務(wù)。致力于通過項目規(guī)劃、解決方案、上線檢查及運營等階段的督導(dǎo)服務(wù)，助力生態(tài)伙伴能力提升，提升項目交付質(zhì)量和效率，同時也助力客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和商業(yè)創(chuàng)新。
- 標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)服務(wù)
- 高級督導(dǎo)服務(wù)
咨詢實施服務(wù)
咨詢實施服務(wù)是向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型輕咨詢實施服務(wù)產(chǎn)品。根據(jù)客戶的不同訴求，提供了四級服務(wù)，旨在通過產(chǎn)品最佳實踐、行業(yè)最佳實踐、公有云實施方法論及實施工具幫助客戶更順利的進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，更敏捷地實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和價值。
- 極速實施
- 快速實施
- 敏捷實施
- 咨詢實施
客開輔導(dǎo)服務(wù)
為YonSuite客開伙伴以及涉及有自研客開項目的客戶提供“手把手支持和教練型指導(dǎo)”的客開輔導(dǎo)服務(wù)。客開輔導(dǎo)服務(wù)通過客開評估、客開方案和上線運營等階段的貼心輔導(dǎo)服務(wù)，極大助力客開伙伴和有自研客開項目的客戶的定制化能力提升，促進項目整體交付質(zhì)量和效率，最終推動客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和商業(yè)創(chuàng)新。
- 標(biāo)準(zhǔn)客開輔導(dǎo)
- 高級客開輔導(dǎo)
領(lǐng)先實踐微咨詢
向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型微咨詢服務(wù)產(chǎn)品。 “微咨詢服務(wù)”針對客戶商業(yè)運營、管理中的某些具體問題，提供最小單元“微”業(yè)務(wù)咨詢?！拔⒆稍兎?wù)”旨在幫助客戶更順利的進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，更敏捷地實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和價值。
敏捷
高效地進行規(guī)劃和執(zhí)行
實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的快速落地
專業(yè)
專業(yè)的督導(dǎo)團隊
全程監(jiān)控和指導(dǎo)
領(lǐng)先
獲取行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和最佳實踐，
及時調(diào)整策略，保持競爭優(yōu)勢
