客戶的成功便是我們的成功,為保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和競爭力,根據(jù)客戶在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規(guī)模、不同應(yīng)用規(guī)模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶成功解決方案,提升客戶滿意度、客戶體驗和業(yè)務(wù)增長。
助力客戶目標(biāo)達成
長期穩(wěn)定的合作關(guān)系
豐富的資源支持
為您提供量身定制的建議和最佳實踐方案。這不僅涉及YonSuite解決方案的實施,更重要的是將其與業(yè)界最佳實踐保持一致
利用YonSuite解決方案中強大的數(shù)據(jù)和分析功能,為您提供有據(jù)可依的行動見解,并幫助您獲得與業(yè)務(wù)最相關(guān)的功能
您可以從服務(wù)級別協(xié)議中增強的事件處理功能中獲益,從而大大降低實施期間和上線后的風(fēng)險
根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù),獲得專業(yè)的解決方案,提升業(yè)務(wù)流程的效率和精度
獲得及時的技術(shù)支持和建議,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,提高業(yè)務(wù)的可靠性和連續(xù)性
通過我們專業(yè)團隊的指導(dǎo)和支持,更加高效地進行項目規(guī)劃和執(zhí)行,實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的快速落地
參與我們的共建計劃并接受定期回訪和評估,確保您獲得持續(xù)的改進和提升
獲得額外的培訓(xùn)、戰(zhàn)略輕咨詢、數(shù)智化工具指標(biāo)巡檢等,增加您的收益
了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和最佳實踐,及時調(diào)整自己的策略和實踐,保持競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長
共同迎接挑戰(zhàn),共創(chuàng)輝煌
客戶的成功便是我們的成功
客戶的成功便是我們的成功,為保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和競爭力,根據(jù)客戶在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規(guī)模、不同應(yīng)用規(guī)模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶成功解決方案,提升客戶滿意度、客戶體驗和業(yè)務(wù)增長。
YonSuite客戶成功計劃是基于云原生架構(gòu)YonSuite產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品,充分滿足客戶不同層次的需求:從確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性可靠性,到幫助客戶提升產(chǎn)品使用質(zhì)量和應(yīng)用效率,更好實現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)價值。
您給我們信任,我們給您驚喜
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中國給水管道升級、變革的重要推動者
什么是OMS服務(wù)
what
OMS服務(wù)是在基礎(chǔ)服務(wù)之上,為滿足YonSuite客戶更深層次、更個性化的需求而提供的一系列運營和維護服務(wù)。旨在通過專業(yè)的技術(shù)手段和流程管理,確保應(yīng)用的穩(wěn)定性、安全性和高效性,同時滿足客戶在使用過程中的各類需求,提升客戶的使用體驗。
遠程服務(wù)包
提供自定義報表的邏輯分析,難度系數(shù)分析,提供分析報告
評估遷移可實現(xiàn)性、實現(xiàn)程度,提供遷移可行性與風(fēng)險分析報告;根據(jù)分析結(jié)論提供遷移方案;根據(jù)企業(yè)需要將歷史憑證遷移到Y(jié)onSuite系統(tǒng)
月結(jié)報告
范圍:協(xié)助解決總賬、供應(yīng)鏈月結(jié)中出現(xiàn)的問題使能正常完成月結(jié)并出具三大報表(不包含培訓(xùn))
根據(jù)用戶公司審批制度及規(guī)則,在系統(tǒng)現(xiàn)有功能下完成審批流調(diào)整或搭建
按提供業(yè)務(wù)場景定制遠程培訓(xùn)
實施服務(wù)包
針對YonSuite憑證、單據(jù)、小票等套打模板,根據(jù)客戶需求進行定制,并協(xié)助客戶完成遠程或本地打印調(diào)試
根據(jù)客戶購買的不同的品牌、不同型號、不同數(shù)量的智能POS收銀機,協(xié)助客戶完成本地或者遠程的零售軟件app安裝工作
專屬遠程服務(wù)
YonSuite專屬遠程服務(wù)是面向客戶提供的一項高效、便捷的遠程支持服務(wù)。我們依托先進的遠程通信技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)團隊,提供單次遠程服務(wù)和固定遠程服務(wù)兩種模式,旨在滿足客戶在不同場景下的技術(shù)需求,確保問題得到及時、專業(yè)的解決。
針對突發(fā)性的應(yīng)用問題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的遠程服務(wù)
根據(jù)雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶提供遠程支持和咨詢服務(wù)
專屬現(xiàn)場服務(wù)
YonSuite專屬現(xiàn)場服務(wù)是針對YonSuite客戶提供的專屬一對一現(xiàn)場服務(wù)。根據(jù)客戶需要,我們提供單次現(xiàn)場服務(wù)和固定現(xiàn)場服務(wù)兩種模式,確??蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決,從而提升客戶的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。
針對突發(fā)性的技術(shù)問題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的上門服務(wù)
根據(jù)雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持和咨詢服務(wù)
專屬駐場服務(wù)
YonSuite專屬駐場服務(wù)是針對YonSuite客戶提供的專屬服務(wù),確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決,從而提升客戶的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。
客戶可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù),獲得專業(yè)的解決方案
服務(wù)顧問提供貼合實際的解決方案,為客戶帶來實質(zhì)性的幫助和支持
及時解決您遇到的問題,確保您的業(yè)務(wù)的高效運行
確保您的團隊減少不必要的成本開支,有效降低日常運營的風(fēng)險
專業(yè)服務(wù)是為客戶提供的一種全方位、個性化的服務(wù)支持,涵蓋實施督導(dǎo)服務(wù)、咨詢實施服務(wù)、客開輔導(dǎo)服務(wù)、領(lǐng)先實踐微咨詢等多個方面,旨在幫助客戶解決業(yè)務(wù)難題,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和客戶成功。
為YonSuite生態(tài)伙伴提供“手把手支持,教練型督導(dǎo)”的實施督導(dǎo)服務(wù)。致力于通過項目規(guī)劃、解決方案、上線檢查及運營等階段的督導(dǎo)服務(wù),助力生態(tài)伙伴能力提升,提升項目交付質(zhì)量和效率,同時也助力客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和商業(yè)創(chuàng)新。
咨詢實施服務(wù)是向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型輕咨詢實施服務(wù)產(chǎn)品。根據(jù)客戶的不同訴求,提供了四級服務(wù),旨在通過產(chǎn)品最佳實踐、行業(yè)最佳實踐、公有云實施方法論及實施工具幫助客戶更順利的進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型,更敏捷地實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和價值。
為YonSuite客開伙伴以及涉及有自研客開項目的客戶提供“手把手支持和教練型指導(dǎo)”的客開輔導(dǎo)服務(wù)。客開輔導(dǎo)服務(wù)通過客開評估、客開方案和上線運營等階段的貼心輔導(dǎo)服務(wù),極大助力客開伙伴和有自研客開項目的客戶的定制化能力提升,促進項目整體交付質(zhì)量和效率,最終推動客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和商業(yè)創(chuàng)新。
向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型微咨詢服務(wù)產(chǎn)品。 “微咨詢服務(wù)”針對客戶商業(yè)運營、管理中的某些具體問題,提供最小單元“微”業(yè)務(wù)咨詢?!拔⒆稍兎?wù)”旨在幫助客戶更順利的進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型,更敏捷地實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和價值。
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