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客戶成功服務(wù)

致力于持續(xù)創(chuàng)造價值,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)!

客戶成功服務(wù)

致力于持續(xù)創(chuàng)造價值,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)!

客戶成功服務(wù)

致力于持續(xù)創(chuàng)造價值,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)!

客戶成功服務(wù)

致力于持續(xù)創(chuàng)造價值,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)!

客戶的成功便是我們的成功

客戶的成功便是我們的成功,為保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和競爭力,根據(jù)客戶在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規(guī)模、不同應(yīng)用規(guī)模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶成功解決方案,提升客戶滿意度、客戶體驗和業(yè)務(wù)增長。

客戶滿意

助力客戶目標(biāo)達成

深度合作

長期穩(wěn)定的合作關(guān)系

主動服務(wù)

豐富的資源支持

SERVICES

我們的服務(wù)產(chǎn)品

#

YonSuite客戶成功計劃

#

OMS服務(wù) 量身定制一對一

#

專業(yè)服務(wù) 專業(yè)團隊指導(dǎo)和支持

STRENGTHS

我們的優(yōu)勢

深度定制與專業(yè)輔導(dǎo)

為您提供量身定制的建議和最佳實踐方案。這不僅涉及YonSuite解決方案的實施,更重要的是將其與業(yè)界最佳實踐保持一致

01

數(shù)據(jù)洞察與決策支持

利用YonSuite解決方案中強大的數(shù)據(jù)和分析功能,為您提供有據(jù)可依的行動見解,并幫助您獲得與業(yè)務(wù)最相關(guān)的功能

02

降低風(fēng)險與增強保障

您可以從服務(wù)級別協(xié)議中增強的事件處理功能中獲益,從而大大降低實施期間和上線后的風(fēng)險

03

通過我們的服務(wù)產(chǎn)品,您可以:

  • 根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù),獲得專業(yè)的解決方案,提升業(yè)務(wù)流程的效率和精度

  • 獲得及時的技術(shù)支持和建議,保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,提高業(yè)務(wù)的可靠性和連續(xù)性

  • 通過我們專業(yè)團隊的指導(dǎo)和支持,更加高效地進行項目規(guī)劃和執(zhí)行,實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的快速落地

  • 參與我們的共建計劃并接受定期回訪和評估,確保您獲得持續(xù)的改進和提升

  • 獲得額外的培訓(xùn)、戰(zhàn)略輕咨詢、數(shù)智化工具指標(biāo)巡檢等,增加您的收益

  • 了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和最佳實踐,及時調(diào)整自己的策略和實踐,保持競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)增長

共同迎接挑戰(zhàn),共創(chuàng)輝煌

客戶的成功便是我們的成功


客戶的成功便是我們的成功,為保持客戶業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和競爭力,根據(jù)客戶在不同發(fā)展階段、不同業(yè)務(wù)規(guī)模、不同應(yīng)用規(guī)模產(chǎn)生的不同層次服務(wù)訴求,我們提供一站式的客戶成功解決方案,提升客戶滿意度、客戶體驗和業(yè)務(wù)增長。

海量客戶選擇了我們

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YonSuite客戶成功計劃





YonSuite客戶成功計劃是基于云原生架構(gòu)YonSuite產(chǎn)品的服務(wù)產(chǎn)品,充分滿足客戶不同層次的需求:從確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性可靠性,到幫助客戶提升產(chǎn)品使用質(zhì)量和應(yīng)用效率,更好實現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)價值。



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01

Standard Customer Success Plan

標(biāo)準(zhǔn)客戶成功計劃

為您提供公有云平臺穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)服務(wù)保障,確保您隨時獲取自助學(xué)習(xí)資源,自主學(xué)習(xí)與成長,同時保障應(yīng)用的正常運行。

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02

Priority Customer Success Plan

優(yōu)先客戶成功計劃

為您提供專屬的深度應(yīng)用指導(dǎo)和培訓(xùn)輔導(dǎo),深度結(jié)合業(yè)務(wù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。支持保駕護航,確保您業(yè)務(wù)持續(xù)。

...

03

Exclusive Customer Success Plan

尊享客戶成功計劃

為您量身定制業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃。通過一對一的專家輔導(dǎo)、專屬數(shù)智化工具,達成您所期望的業(yè)務(wù)成果,實現(xiàn)商業(yè)成功。

YonSuite客戶成功計劃對比

服務(wù)項目
  • 自助檢索
  • 幫助中心
  • 學(xué)習(xí)視頻
  • 社區(qū)交流
  • 智能AI客服
  • IM人工服務(wù)
  • 工單服務(wù)
  • 熱線服務(wù)
  • 開發(fā)者支持
  • 產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)
  • 互動研討會
  • 深度應(yīng)?指導(dǎo)
  • 業(yè)務(wù)創(chuàng)新最佳實踐規(guī)劃
  • 成功指標(biāo)檢查和建議
  • 應(yīng)?健康度評估
  • 系統(tǒng)運營報告
  • BIP運營服務(wù)
  • 關(guān)鍵時刻?持
標(biāo)準(zhǔn)成功計劃
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 7*8小時人工服務(wù)
    服務(wù)優(yōu)先級【低】
  • 7*8小時人工服務(wù)
    響應(yīng)時長1個工作日
  • 7*12小時人工熱線
  • 0
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  • 0
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  • 0
優(yōu)先成功計劃
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 1
  • 7*12小時人工服務(wù)
    服務(wù)優(yōu)先級【中】
  • 7*12小時人工服務(wù)
    響應(yīng)時長4個工作小時
  • 7*24小時人工熱線
  • 0
  • 1
  • 0
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  • 0
  • 0
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尊享成功計劃
  • 1
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  • 1
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  • 7*12小時人工服務(wù)
    服務(wù)優(yōu)先級【高】
  • 7*12小時人工服務(wù)
    響應(yīng)時長2個工作小時
  • 7*24小時人工熱線
  • 1
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客戶成功領(lǐng)先實踐案例

您給我們信任,我們給您驚喜

黑龍江北緯四十七綠色有機食品有限公司

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的先鋒踐行者

高爾夫尊(北京)科技有限公司

國際知名的室內(nèi)高爾夫模擬器品牌運營商

日豐企業(yè)集團有限公司

中國給水管道升級、變革的重要推動者

什么是OMS服務(wù)

what

OMS服務(wù)是在基礎(chǔ)服務(wù)之上,為滿足YonSuite客戶更深層次、更個性化的需求而提供的一系列運營和維護服務(wù)。旨在通過專業(yè)的技術(shù)手段和流程管理,確保應(yīng)用的穩(wěn)定性、安全性和高效性,同時滿足客戶在使用過程中的各類需求,提升客戶的使用體驗。

SERVICES

我們的服務(wù)產(chǎn)品

01

遠程服務(wù)包

  • 報表服務(wù)
  • 提供自定義報表的邏輯分析,難度系數(shù)分析,提供分析報告

  • 歷史憑證遷移
  • 評估遷移可實現(xiàn)性、實現(xiàn)程度,提供遷移可行性與風(fēng)險分析報告;根據(jù)分析結(jié)論提供遷移方案;根據(jù)企業(yè)需要將歷史憑證遷移到Y(jié)onSuite系統(tǒng)

  • 月結(jié)服務(wù)
  • 月結(jié)報告
    范圍:協(xié)助解決總賬、供應(yīng)鏈月結(jié)中出現(xiàn)的問題使能正常完成月結(jié)并出具三大報表(不包含培訓(xùn))

  • 審批流配置服務(wù)
  • 根據(jù)用戶公司審批制度及規(guī)則,在系統(tǒng)現(xiàn)有功能下完成審批流調(diào)整或搭建

  • 定制培訓(xùn)服務(wù)
  • 按提供業(yè)務(wù)場景定制遠程培訓(xùn)

    02

    實施服務(wù)包

  • 套打設(shè)計
  • 針對YonSuite憑證、單據(jù)、小票等套打模板,根據(jù)客戶需求進行定制,并協(xié)助客戶完成遠程或本地打印調(diào)試

  • POS機軟件安裝服務(wù)
  • 根據(jù)客戶購買的不同的品牌、不同型號、不同數(shù)量的智能POS收銀機,協(xié)助客戶完成本地或者遠程的零售軟件app安裝工作

    03

    專屬遠程服務(wù)

    YonSuite專屬遠程服務(wù)是面向客戶提供的一項高效、便捷的遠程支持服務(wù)。我們依托先進的遠程通信技術(shù)和專業(yè)的服務(wù)團隊,提供單次遠程服務(wù)和固定遠程服務(wù)兩種模式,旨在滿足客戶在不同場景下的技術(shù)需求,確保問題得到及時、專業(yè)的解決。

  • 單次遠程服務(wù)
  • 針對突發(fā)性的應(yīng)用問題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的遠程服務(wù)

  • 固定遠程服務(wù)
  • 根據(jù)雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶提供遠程支持和咨詢服務(wù)

    04

    專屬現(xiàn)場服務(wù)

    YonSuite專屬現(xiàn)場服務(wù)是針對YonSuite客戶提供的專屬一對一現(xiàn)場服務(wù)。根據(jù)客戶需要,我們提供單次現(xiàn)場服務(wù)和固定現(xiàn)場服務(wù)兩種模式,確??蛻粼谑褂眠^程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決,從而提升客戶的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。

  • 單次現(xiàn)場服務(wù)
  • 針對突發(fā)性的技術(shù)問題或特定的服務(wù)需求,提供一次性的上門服務(wù)

  • 固定現(xiàn)場服務(wù)
  • 根據(jù)雙方約定的服務(wù)周期和頻次,定期為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持和咨詢服務(wù)

    05

    專屬駐場服務(wù)

    YonSuite專屬駐場服務(wù)是針對YonSuite客戶提供的專屬服務(wù),確保客戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時、有效的解決,從而提升客戶的業(yè)務(wù)運行效率和產(chǎn)品使用體驗。

  • 提供連續(xù)的駐場服務(wù)
  • STRENGTHS

    我們的優(yōu)勢

    量身定制

    客戶可以根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的服務(wù),獲得專業(yè)的解決方案

    專屬服務(wù)

    服務(wù)顧問提供貼合實際的解決方案,為客戶帶來實質(zhì)性的幫助和支持

    快速響應(yīng)

    及時解決您遇到的問題,確保您的業(yè)務(wù)的高效運行

    高效運營

    確保您的團隊減少不必要的成本開支,有效降低日常運營的風(fēng)險

    專業(yè)服務(wù)是什么服務(wù)?




    專業(yè)服務(wù)是為客戶提供的一種全方位、個性化的服務(wù)支持,涵蓋實施督導(dǎo)服務(wù)、咨詢實施服務(wù)、客開輔導(dǎo)服務(wù)、領(lǐng)先實踐微咨詢等多個方面,旨在幫助客戶解決業(yè)務(wù)難題,實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長和客戶成功。



    SERVICES

    我們的服務(wù)產(chǎn)品


    實施輔導(dǎo)服務(wù)

    了解詳情

    為YonSuite生態(tài)伙伴提供“手把手支持,教練型督導(dǎo)”的實施督導(dǎo)服務(wù)。致力于通過項目規(guī)劃、解決方案、上線檢查及運營等階段的督導(dǎo)服務(wù),助力生態(tài)伙伴能力提升,提升項目交付質(zhì)量和效率,同時也助力客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和商業(yè)創(chuàng)新。

    • 標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)服務(wù)
    • 高級督導(dǎo)服務(wù)

    咨詢實施服務(wù)

    了解詳情

    咨詢實施服務(wù)是向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型輕咨詢實施服務(wù)產(chǎn)品。根據(jù)客戶的不同訴求,提供了四級服務(wù),旨在通過產(chǎn)品最佳實踐、行業(yè)最佳實踐、公有云實施方法論及實施工具幫助客戶更順利的進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型,更敏捷地實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和價值。


    • 極速實施
    • 快速實施
    • 敏捷實施
    • 咨詢實施

    客開輔導(dǎo)服務(wù)

    了解詳情

    為YonSuite客開伙伴以及涉及有自研客開項目的客戶提供“手把手支持和教練型指導(dǎo)”的客開輔導(dǎo)服務(wù)。客開輔導(dǎo)服務(wù)通過客開評估、客開方案和上線運營等階段的貼心輔導(dǎo)服務(wù),極大助力客開伙伴和有自研客開項目的客戶的定制化能力提升,促進項目整體交付質(zhì)量和效率,最終推動客戶實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)和商業(yè)創(chuàng)新。

    • 標(biāo)準(zhǔn)客開輔導(dǎo)
    • 高級客開輔導(dǎo)

    領(lǐng)先實踐微咨詢

    了解詳情

    向YonSuite訂閱客戶提供的一種新型微咨詢服務(wù)產(chǎn)品。 “微咨詢服務(wù)”針對客戶商業(yè)運營、管理中的某些具體問題,提供最小單元“微”業(yè)務(wù)咨詢?!拔⒆稍兎?wù)”旨在幫助客戶更順利的進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型,更敏捷地實現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)和價值。


    STRENGTHS

    我們的優(yōu)勢



    敏捷

    高效地進行規(guī)劃和執(zhí)行

    實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的快速落地


    專業(yè)

    專業(yè)的督導(dǎo)團隊

    全程監(jiān)控和指導(dǎo)


    領(lǐng)先

    獲取行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和最佳實踐,

    及時調(diào)整策略,保持競爭優(yōu)勢

    想要進一步了解客戶成功服務(wù)嗎?

    聯(lián)系我們來一起聊一聊~

    我們深知,在您選擇我們的服務(wù)時,心中充滿了期待與信任。因此,我們竭誠希望您能深入了解我們所提供的客戶成功服務(wù),這不僅是一項服務(wù)產(chǎn)品,更是一個確保您的需求得到滿足、問題得到解決的保障體系。我們的目標(biāo)是成為您事業(yè)上的得力伙伴,幫助您實現(xiàn)目標(biāo),并在整個合作期間提供專業(yè)、及時的支持。請相信,我們的團隊會竭盡全力,確保您從我們的服務(wù)中獲得最大價值,讓您的投資回報最大化。無論何時,只要您需要,我們都在這里,為您的成功而努力。

    誠邀您開啟客戶成功之旅

    沒找到想要的答案?您還可以通過以下方式咨詢我們

    幫助中心

    在線幫助文檔和視頻

    咨詢電話

    時間:周一至周五 8:30-17:30

    4006-600-588

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