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用友YonSuite八大數(shù)智化增長模式之：上海香淼全渠道零售輕松獲客

如今，疫情的反復肆虐給經濟發(fā)展帶來諸多困難與挑戰(zhàn)，尤其是在消費零售領域，身處于一個不確定的時代，各種線下實體店、商業(yè)活動、物流運輸、人員交流都受到沖擊，獲客成本越來越高，如何確保銷售工作照常進行、持續(xù)業(yè)績增長，成為擺在眾多企業(yè)面前的難題。

因此，在經濟還未完全復蘇的當下，立足國內、拉動內需、搶占市場成為了國內泛消費品行業(yè)的主旋律，賦能B端、連接C端是泛消費品行業(yè)的核心工作。但隨著線上消費渠道持續(xù)走高，行業(yè)消費模式的轉變，倒逼企業(yè)加快了業(yè)務數(shù)字化水平，紛紛開始擁抱智慧營銷SaaS平臺。

例如，國內香水行業(yè)龍頭企業(yè)上海香淼為解決業(yè)務管理上的諸多問題，選擇用友YonSuite作為其數(shù)智化合作伙伴，對直營店、經銷商以及零星銷售等復雜對象精準管控，輕松解決供應鏈管理問題和財務問題，讓分銷更高效。并且，品牌營銷獲客只是YonSuite助力成長型企業(yè)8大增長模式之一，還能夠在采購、供應、財務等多領域入手，推進企業(yè)管理實現(xiàn)端到端的業(yè)務數(shù)據融合，掌控更有力。

用友YonSuite團隊在綜合了解香淼各場景業(yè)務流程后，為客戶整理出了目前急需解決的問題，如多套系統(tǒng)并行，業(yè)務數(shù)據分散，原有ERP、線上零售、門店pos、會員管理系統(tǒng)等，甚至還有部分業(yè)務數(shù)據為線下手工記錄。缺乏統(tǒng)一的管控平臺，導致各項報表與業(yè)務信息分散，是管理難得根源問題。

其次，香淼的營銷模式眾多，涉及角色管控復雜。對于直營店、經銷商以及零星銷售對象，香淼公司提供不同的供貨與出庫方式，對其后續(xù)銷售詳情，也有不同的財務處理方式。導致企業(yè)在財務上容易出現(xiàn)數(shù)據偏差，同時，也大大降低了財務對賬的效率。順著這個脈絡，用友對各場景進行抽絲剝繭。

此外，由于營銷、供應鏈的信息，大多依賴手工處理，數(shù)據易錯漏，實時分析困難。如：采用傳統(tǒng)訂貨方式，微信或者電話溝通的客戶，訂單信息需要由業(yè)務員進行整合錄入，容易出現(xiàn)錯漏；經銷商訂貨時無法獲取公司實時庫存、不能實時跟進發(fā)貨進度，同時公司也很難與經銷商進行準確實時的對賬；直營店的經營數(shù)據需要層層向上匯報，公司無法實時查看各門店經營狀況，更無法及時調整營銷策略。

針對上述諸多問題，用友賦能香淼直營店、經銷商（加盟店）、經銷商（非加盟店）區(qū)分管理，理清從屬關系，幫助品牌商打通多層級分銷渠道、營銷全場景，展示全渠道經營數(shù)據。YonSuite主張打造以客戶運營服務為核心的數(shù)字營銷平臺，通過B2B銷售訂貨前后端統(tǒng)一管理、B2C核心營銷場景管理，幫助企業(yè)營銷數(shù)字化轉型，助力成長型企業(yè)增強品牌勢能，提升營銷獲客能力實現(xiàn)強勁增長。

通過應用YonSuite營銷服務香淼開始對多角色應用場景進行管理，覆蓋業(yè)務全流程數(shù)據，尤其是零售系統(tǒng)整合，實現(xiàn)對門店的實時管理——店員可以在零售端進行日結，公司可以直接在系統(tǒng)后臺拉取門店庫存，不需要下店確認。這很大程度上減少了員工出差的頻率，有效節(jié)省了員工成本。

同時YonSuite不僅能讓門店和公司管理者輕松運營店鋪，并實時掌控經營數(shù)據，優(yōu)化資源配置，快速制定決策，系統(tǒng)還內置豐富業(yè)務經營報表，如門店銷售及毛利情況、門店庫存及分布情況、會員消費及動態(tài)、促銷方案執(zhí)行情況，便于及時響應市場變化、優(yōu)化庫存并制定合理營銷政策 。

“YonSuite業(yè)財一體化服務幫助我們更加實時透明地進資金監(jiān)管——之前是需要門店層層上報，存在時間差，現(xiàn)在領導能夠線上實時查閱各門店的銷售業(yè)績情況，可以更加便捷高效地調整營銷策略?！?/strong>香淼相關負責人對于YonSuite在零售、渠道管理方面提供的服務表示認可。

作為消費領域的企業(yè)，香淼所面臨經銷商管理中的問題并不是個例，這些問題或多或少存在于許多新消費品牌，成了阻攔在他們發(fā)展路上的荊棘。在如今數(shù)字化的大勢下，也只有不斷革新才能更好生存。

在市場存在更多不確定性的當下，企業(yè)更需要回歸到以客戶為中心的驅動增長的本質。不只是要求系統(tǒng)跟的上，還需要思維革新，門店高管需要懂線下APP運營，負責APP的員工要知道如何給線下門店引流，最終讓“數(shù)字化”賦能打造成“一家電商式店鋪”，讓媒體廣告投放帶來更多流量與客群。

YonSuite CRM可以幫助成長型企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)務溝通協(xié)作、任務協(xié)作、流程協(xié)作，強化了銷售團隊管理，從而快速拓客、深化經營、增強客戶粘性。更為關鍵的是，用友提供給客戶的是全生命周期管理能力，提升運轉效率，高效拉通從線索、商機到合同、訂單的業(yè)務閉環(huán)，實現(xiàn)銷售過程的自動化、智能化；目標驅動、活動費用管理提升目標達成率、有效控費提高轉化。

站在全鏈路角度去思考，讓企業(yè)和用戶有更深度的互聯(lián)互通，是作為SaaS廠商們不容忽視的商業(yè)場景。YonSuite已經成為企業(yè)用戶的數(shù)智化管理轉型底座，提供增長原動力，它正在以一種更進化的方式，融入到企業(yè)運營管理到業(yè)務創(chuàng)新的方方面面，是整個創(chuàng)新型組織作業(yè)和價值鏈的高效運轉支撐。

為成長型企業(yè)高效增長的數(shù)智力量，增強客戶營銷獲客能力，只是用友YonSuite提出成長型企業(yè)八大“數(shù)智化增長模式”之一。在企業(yè)SaaS領域，場景即服務，YonSuite CRM幫助企業(yè)建立了直銷和分銷業(yè)務場景，僅為全場景中的一個場景?！?大增長模式”涵蓋成長型企業(yè)的方方面面，無論是產品創(chuàng)新、產業(yè)鏈上下游融合、還是投資并購、資金管理，甚至是人才培養(yǎng)，政府與非政府合作，或是國際化擴張，搶占海外市場，只要業(yè)務場景有需求，每一個場景YonSuite都有相應服務與產品。

這是因為用友深耕企業(yè)服務多年，深諳成長型企業(yè)發(fā)展需求，其總結的這八大數(shù)智化增長模型，不只是讓企業(yè)自身提升管理，以適應不斷變化的市場，更是基于客戶視角，圍繞全場景建立起了業(yè)務組織體系和交付體系，通過開發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力，賦能企業(yè)獲取更多資源和業(yè)務機會，讓管理不斷突破邊界。