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【CXO面對面】西安真愛CHO支招服務(wù)行業(yè),九大數(shù)智化應(yīng)用場景為HR分憂
2020年3月12日

自去年7月與用友合作進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型,人力資源作為一期項目的重點模塊,在疫情沒有爆發(fā)之前,我們已經(jīng)感受到了數(shù)智化給人力資源帶來的便捷性,為勞動力得到解放。在疫情期間更是感受到用友數(shù)字人力的魅力,HR在9大工作場景中結(jié)合數(shù)智化應(yīng)用,最大程度降低了人與人之間的接觸,不僅保障了自身安全,還提升了工作效率!

——西安真愛服務(wù)事業(yè)股份有限公司

人力資源總監(jiān) 李軼


 

人力資源部是主要與人打交道的部門。這次受疫情影響最大的就是實體服務(wù)行業(yè),真愛投資集團(tuán),在這次疫情期間,經(jīng)受著巨大的考驗,但仍然不斷給社會獻(xiàn)愛心,同時也從各方面做好復(fù)工準(zhǔn)備。

近日西安真愛服務(wù)事業(yè)股份有限公司人力資源部總監(jiān)李軼做客用友直播間,分享了真愛投資集團(tuán)人力資源部如何做到疫情期間安全復(fù)工!

西安真愛服務(wù)事業(yè)股份有限公司,成立于1998年,總部位于陜西西安,是一家集餐飲、水療、KTV、茶園多業(yè)態(tài)于一體的綜合服務(wù)型企業(yè),主要運營的品牌包括真愛中國餐館,真愛范特西KTV,真愛年華水療和真愛山水茶園,近三年均營業(yè)額達(dá)4億左右,目前員工近3000人。

 以下為部分分享內(nèi)容:

作為勞動密集型企業(yè),我們3000多名員工,目前在崗值守人員有100人左右。在這期間對于這些員工的管理,包括馬上要復(fù)工期間,復(fù)工之后,人員的管理都是集團(tuán)非常關(guān)注的。

那么,疫情期間復(fù)工人力資源部各崗位都在擔(dān)心什么?

服務(wù)行業(yè)人員流失嚴(yán)重,我們該怎么做到不接觸人來完成招聘?

怎么做到和新員工不接觸就能順利辦理入職?

服務(wù)行業(yè)員工倒班頻繁,怎么做到人與人不接觸而順利完成倒班和考勤?

怎么快速收集3000多員工的健康和返工狀況?

怎么盡量減少開會而掌握員工的任務(wù)進(jìn)度?

怎么做到同事之間不接觸,但保持持續(xù)溝通?

新員工那么多,怎么完成對他們的培訓(xùn)工作?

怎么做到不與外部人員接觸,薪資能實時發(fā)放?

怎么讓員工實時掌握薪資明細(xì),不總往人力資源部跑?

員工的各項證明,怎么在不接觸的情況下開給他?

怎么不與領(lǐng)導(dǎo)接觸,讓領(lǐng)導(dǎo)實時掌握人力資源數(shù)據(jù)?

怎么減少人與人直接的接觸,就能順利完成離職交接和辦理工作?


通過用友團(tuán)隊的專業(yè)規(guī)劃,以激活組織,賦能員工為核心,搭建了真愛高績效人力資源平臺。通過智能化人才招募與選拔,提高效率,大幅降低招聘壓力;以目標(biāo)績效為出發(fā)點,以能力為核心,進(jìn)行全生命周期的人才運營管理;沉浸式云端辦公體驗,讓文化深植員工內(nèi)心;通過榮耀雷達(dá)、工作認(rèn)可、即時激勵進(jìn)行文化引領(lǐng);通過積分權(quán)益、彈性福利、關(guān)注健康、助力成長進(jìn)行員工關(guān)懷;倡導(dǎo)自主提升,通過在線學(xué)習(xí)系統(tǒng),將學(xué)習(xí)與成長聯(lián)動!

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在線預(yù)約數(shù)字人力專家

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以下是圍繞HR日常工作的九大核心應(yīng)用場景: 

1

怎么做到和新員工不接觸就能順利辦理入職?

答案:智能化人才招募與選拔,提高效率,大幅降低招聘壓力

通過用友旗下人力云產(chǎn)品大易云跟外部招聘網(wǎng)站進(jìn)行對接,進(jìn)行需求發(fā)布,同時將職位進(jìn)行一站式的發(fā)布,包括簡歷投遞,簡歷篩選,在線筆試或測評,能夠進(jìn)行初步的評判。然后通過視頻面試,最終決定錄用的對象,同時發(fā)offer。這種在線招聘的形式,可以解決以往線下面試的高頻率人員接觸,可以保護(hù)HR人員的健康,同時也更高效。


2

怎么做到和新員工不接觸就能順利辦理入職?

答案:西安真愛大概每個月到人力資源部進(jìn)行入離職手續(xù)辦理的人員能到達(dá)200-300人。通過HR系統(tǒng),可在線提交入職資料,在線簽署合同,能夠去避免頻繁接觸,同時為HR減少工作量。


3

服務(wù)行業(yè)員工倒班頻繁,怎么做到人與人不接觸而順利完成倒班和考勤?

答案:通過人力資源系統(tǒng),在線上對人員進(jìn)行排班,當(dāng)員工有調(diào)班需求的時候,可以在線發(fā)起調(diào)班申請,通過移動端進(jìn)行內(nèi)部識別。同時部門管理者也能夠?qū)崟r掌握員工出行狀況。這對于頻繁的班次調(diào)整,以及復(fù)工之后,運營期間人員的調(diào)配,都能起到很好的作用。


4

怎么快速收集3000多員工的健康和返工狀況?

答案:對于員工通過分階段分區(qū)域進(jìn)行管控,從大年初一停工后,員工回到家,可以通過HR系統(tǒng)進(jìn)行信息提報。以門店為單位提報上來之后,可以自動生成表格,統(tǒng)一報到相關(guān)部門來進(jìn)行實時跟蹤。這樣就可以更高效掌握員工健康情況。即便員工在千里之外,信息依然盡在掌握。


5

如何掌握員工工作進(jìn)度,并在線溝通和能力提升?

答案:通過友空間可指定任務(wù)列表,員工完成情況實時上報,及時了解進(jìn)度。通過視頻會議實現(xiàn)多方在線溝通。遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)的方式,為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會,利用碎片化時間進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我管理。員工學(xué)習(xí)時可在線打卡,只需要規(guī)定相應(yīng)時間,系統(tǒng)會記錄員工在線的培訓(xùn)時長,包括培訓(xùn)課目。


6

怎么做到不與外部人員接觸,薪資能按時發(fā)放?

員工實時掌握薪資明細(xì),不總往人力資源部跑?

答案:雖然現(xiàn)在的工資發(fā)放都是利用銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,但是對于西安真愛而言,之前16家門店,所有薪資還是停留在進(jìn)行紙質(zhì)提交的狀態(tài)。從去年在用友幫助下實施了人力資源信息化系統(tǒng)后,也在利用線上進(jìn)行薪資的制作,包括發(fā)放。同時,還有一個很便捷的功能,就是銀企直聯(lián)。之前出納還要跑銀行,現(xiàn)在財務(wù)與銀行系統(tǒng)直接打通,點擊發(fā)放,就可以完成一系列操作。么更高效、更便捷。

員工最關(guān)心就是工資發(fā)放,包括正確率,每次工資一發(fā)放時,人力資源部門庭若市,不明白的地方都要向HR詢問。在疫情非常時期,通過在線解答方式更高效,讓員工不用再到處跑,同時也能提升員工服務(wù)質(zhì)量,以及信息解答的效率。


7

員工的各項證明,怎么在不接觸的情況下開給他?

答案:在沒有復(fù)工前,員工經(jīng)常會有臨時工作,需要外出,那么在進(jìn)行這種各項證明開具的時候,會通過文件簽批的電子印章,讓員工更高效的拿到一些證明。同時線下的單據(jù)流轉(zhuǎn),未來會考慮通過智能取件柜。因為真愛的員工是早班三班倒,但人力資源上班時間相對是固定的,怎么樣讓倒班的員工跟人力資源部的員工工作能有交集?這種智能取件柜就能夠解決。


8

怎么不與領(lǐng)導(dǎo)接觸,讓領(lǐng)導(dǎo)實時掌握人力資源數(shù)據(jù)?

答案:每個月都會給領(lǐng)導(dǎo)提交相應(yīng)的人力資源數(shù)據(jù)報表,并進(jìn)行分析,這需要投入很大的人力來做這件事情,大概需要2~3個工作日。但現(xiàn)在可以隨時查看人員信息,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行員工畫像、勞動力分析與行為分析。


9

怎么減少人與人直接的接觸,就能順利完成離職交接和辦理工作?

答案:之前員工要拿著離職單,跑不同部門去簽字,比如住員工宿舍的員工除了跑人力資源部門和直屬領(lǐng)導(dǎo)之外,還涉及到退房的問題。現(xiàn)在為了減少人與人之間這樣的接觸,能夠順利完成交接工作,通過線上進(jìn)行。從離職申請到部門工作交接到離職單的交接,以及離職手續(xù)辦理,既高效又能夠去減少人與人的接觸,而且也能夠更好的進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計工作。之前人員離職需要手動錄入,現(xiàn)在可以一鍵完成,可以更高效減少HR事務(wù)性的工作量。



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