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消費強勢復蘇,在行人共話DHR熱點與領先實踐
2023年2月20日

   
   


2月15日,用友成功舉辦了2023人力資源數智化趨勢洞察暨行業應用熱點:消費品、酒業、食品飲料、酒店餐飲行業專場直播活動。當晚邀請了用友對應四大行業事業部總經理和數字營銷事業部總經理,與用友網絡副總裁張月強進行直播連線,分享各自主管行業的人力資源數智化趨勢洞察、應用熱點與領先實踐。



消費品行業


根據國家統計局數據,社會消費品零售總額20年間增長超過10倍,2021年實現45萬億元。著眼未來,消費者平抑的消費需要將得到極大釋放,加之國家接連出臺政策擴大內需,打造消費新場景,激發消費新活力,這些都標志著中國消費市場進入消費升級、模式創新的快車道,迎來新發展格局。


用友網絡副總裁、消費品行業客戶與解決方案事業部總經理蔡隆平分享了消費品行業人力數字化轉型的主要特征:


1、承接企業戰略,構建適合業務發展的組織形態;


2、賦能企業經營,多種靈活用工模式;


3、提高人事事務處理效率,強化管理協同;


4、人才供應鏈線上閉環管理,搭建結構性人才庫;


5、優化招聘體驗、人崗精準匹配,專項人才補齊;


6、數字化轉型勢在必行,人力數字化尚待發展。


酒業行業


2021年發布的《中國酒業“十四五”發展指導意見》指出在“十四五”期間,將借助5G技術、物聯網新技術深化智慧工廠建設,打造國家、行業、企業聯動人才建設體系,全面深化產業建設,持續加速產業轉型升級,共建中國酒業發展新生態。用友網絡副總裁、酒業行業客戶與解決方案事業部總經理邵正善強調,在以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局下,未來整個行業將加快向品牌集中、向品質集中、向頭部企業集中,酒類產業開始進入品質引領發展的新時代。


談及酒業人力資源管理數字化轉型,他表示企業應著重關注數字化技術下的員工體驗提升,無論內部人才還是外部候選人都期待自動化、數字化、智能化、以用戶為中心的體驗;第二,關注數字化技術引發的人力資源管理變革,利用自動化、流程挖掘等技術應用,持續提升人力資源運營效率,支撐酒企快速的業務發展。第三,關注數字化技術下的人才發展,基于戰略及業務訴求出發,解決酒企擴張發展過程中的人才瓶頸問題;第四,借助數據智能應用,建立多維的人才數據標簽,實現人崗自動匹配與精準識別,發揮人力數據價值,實現業務與人才戰略的高度一致。


食品飲料行業


用友網絡助理總裁、食品飲料行業客戶與解決方案事業部總經理黃偉提出“民以食為天,食品飲料的發展在我國歷史悠久,是有著穩定剛需與強大增長潛力的基礎產業”。在價值回歸、消費升級、數字化食品、柔性供應鏈等行業發展趨勢下,食品飲料行業贏來了新的機遇和挑戰。同樣食品飲料行業的人力資源管理,也存在著鮮明的特點及挑戰:


1、食品飲料行業屬于勞動密集型產業,重視銷售渠道發展,營銷人員比例大,勞動力成本成為企業經營成本的重要組成部分之一;


2、越來越多企業認為“人才”是企業創新的最核心的資產;


3、行業快速發展,人才需求增加,如何獲取外部專業人才,也是食品飲料行業人力資源的一個重要課題;


4、食品安全是紅線,提升員工的責任意識、品質意識、安全生產能力十分必要;


5、行業人力資源管理的空間分散性特點突出;


6、與經營績效掛鉤的薪資考核體系;


7、崗職體系、人員結構、用工形式等的多樣性決定了管理對象的復雜性。


根據以上行業人力資源管理的特性,黃偉表示數智化轉型可以重點從以下幾方面入手:


1、利用數字化技術搭建服務集中處理平臺是行業企業剛需,通過集中的專業化、標準化、自動化服務提高人力資源的運營效率;


2、以績效文化為牽引,實現企業與員工上下同欲,構建信任、尊重、卓越的企業文化,把企業的戰略目標分解為組織目標、個人目標,作為價值評價與價值分配的撬動點;


3、建設關鍵人才隊伍,打造可持續的人才供應鏈,通過人才畫像、人才發現等數字化技術識別人才,抓好關鍵人才隊伍建設;


4、基于數據驅動,形成組織發展目標和人才發展規劃:對組織而言,強化數字技術對企業轉型、管理提升的深度應用;對人才而言,通過數字技術手段,強化人才連接,激發人才活力。


酒店餐飲行業


酒店及餐飲行業是服務業的重要內容,是保增長、穩就業和惠民生的“基本盤”。隨著經營模式連鎖化的加強,經營態勢多元化、細分化,行業數字化、智能化技術的廣泛應用,以及Z世代加入職場等變化,用友網絡酒店餐飲行業客戶與解決方案事業部總經理楊朝虎認為,這些都給酒店及餐飲企業管理帶來巨大挑戰,人力資源管理更是如此。應對酒店及餐飲行業人力資源面臨的挑戰,楊朝虎表示可以先找準四個著力點:


1、構建真正的一體化平臺:人力資源系統與財務、業務等系統,以及平臺數據流、業務流通暢,打造一體化平臺,能幫助企業快速應對組織升級、流程變化與業務調整;


2、增強員工體驗是人力資源數字化的基石:以員工日常為中心、業務服務為導向的人力資源運營,增加人力資源數字化觸點,為員工提供在企業內全生命周期的端到端的服務;


3、需要數字化、智能化的人力運營:酒店與餐飲行業的連鎖擴張,必須依賴于標準化的快速復制,標準體系構建又依賴于數字化的支持、智能技術的應用;


4、數據分析助力企業決策是人力資源數字化轉型的目標:流程挖掘、大數據分析、人才發現等方式,能夠清晰掌握組織效能,對關鍵指標進行監控和預警,為業務決策提供科學的洞察支撐。


用友網絡數字營銷事業部總經理狄保衛期間也針對上述各行業的營銷體系用人特點,分享了自己觀察與思考。對于消費品行業,首先他指出營銷體系人力結構復雜,大量營銷人員長期在外,出勤與績效管理與內勤人員要求不同,并且行業內靈活用工形式層出不窮;酒業行業,雖然營銷體系人力數智化情況與消費品行業非常相似,但也有其特點,如營銷人員與經銷商人員組成兩級營銷團隊共同服務區域市場,目標統籌但又分工不同,人力數智化就需要考勤不同組織的協同管理,某些深耕終端的酒水企業,大量的跑店員、助促銷人員等流動性強,需要有完整的數智化管理體系,提高效率、降低管理難度;食品飲料行業也有上述特征,尤其在營銷團隊上呈現年輕化、人員多、層級多等特點,還要搭建人才梯隊;最后他談到酒店餐飲行業的人力資源數智化管理,表示行業大量用工為服務人員,管理系統降低員工使用難度與學習成本很關鍵,加上行業多為連鎖企業,總部與區域有不同的分工協作模式,數智化的人力資源管理需要支撐集團化的統與分。


         


從行業場景中來,到行業場景中去

從信息化在行人,到數智化在行人

用友將持續攜手生態伙伴,

深耕行業場景,使能數智創新

幫助眾多行業的企業,成為“數智企業”


下期活動預告:

3月1日【2023人力資源數智化趨勢洞察暨行業應用熱點:全球化專場】

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