消費強勢復(fù)蘇，在行人共話DHR熱點與領(lǐng)先實踐
2023年2月20日
2月15日，用友成功舉辦了2023人力資源數(shù)智化趨勢洞察暨行業(yè)應(yīng)用熱點：消費品、酒業(yè)、食品飲料、酒店餐飲行業(yè)專場直播活動。當(dāng)晚邀請了用友對應(yīng)四大行業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理和數(shù)字營銷事業(yè)部總經(jīng)理，與用友網(wǎng)絡(luò)副總裁張月強進(jìn)行直播連線，分享各自主管行業(yè)的人力資源數(shù)智化趨勢洞察、應(yīng)用熱點與領(lǐng)先實踐。
根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，社會消費品零售總額20年間增長超過10倍，2021年實現(xiàn)45萬億元。著眼未來，消費者平抑的消費需要將得到極大釋放，加之國家接連出臺政策擴(kuò)大內(nèi)需，打造消費新場景，激發(fā)消費新活力，這些都標(biāo)志著中國消費市場進(jìn)入消費升級、模式創(chuàng)新的快車道，迎來新發(fā)展格局。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、消費品行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔡隆平分享了消費品行業(yè)人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征：
1、承接企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建適合業(yè)務(wù)發(fā)展的組織形態(tài)；
2、賦能企業(yè)經(jīng)營，多種靈活用工模式；
3、提高人事事務(wù)處理效率，強化管理協(xié)同；
4、人才供應(yīng)鏈線上閉環(huán)管理，搭建結(jié)構(gòu)性人才庫；
5、優(yōu)化招聘體驗、人崗精準(zhǔn)匹配，專項人才補齊；
6、數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，人力數(shù)字化尚待發(fā)展。
2021年發(fā)布的《中國酒業(yè)“十四五”發(fā)展指導(dǎo)意見》指出在“十四五”期間，將借助5G技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)深化智慧工廠建設(shè)，打造國家、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動人才建設(shè)體系，全面深化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，持續(xù)加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，共建中國酒業(yè)發(fā)展新生態(tài)。用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、酒業(yè)行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理邵正善強調(diào)，在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，未來整個行業(yè)將加快向品牌集中、向品質(zhì)集中、向頭部企業(yè)集中，酒類產(chǎn)業(yè)開始進(jìn)入品質(zhì)引領(lǐng)發(fā)展的新時代。
談及酒業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他表示企業(yè)應(yīng)著重關(guān)注數(shù)字化技術(shù)下的員工體驗提升，無論內(nèi)部人才還是外部候選人都期待自動化、數(shù)字化、智能化、以用戶為中心的體驗；第二，關(guān)注數(shù)字化技術(shù)引發(fā)的人力資源管理變革，利用自動化、流程挖掘等技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)提升人力資源運營效率，支撐酒企快速的業(yè)務(wù)發(fā)展。第三，關(guān)注數(shù)字化技術(shù)下的人才發(fā)展，基于戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)訴求出發(fā)，解決酒企擴(kuò)張發(fā)展過程中的人才瓶頸問題；第四，借助數(shù)據(jù)智能應(yīng)用，建立多維的人才數(shù)據(jù)標(biāo)簽，實現(xiàn)人崗自動匹配與精準(zhǔn)識別，發(fā)揮人力數(shù)據(jù)價值，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與人才戰(zhàn)略的高度一致。
用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁、食品飲料行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理黃偉提出“民以食為天，食品飲料的發(fā)展在我國歷史悠久，是有著穩(wěn)定剛需與強大增長潛力的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)”。在價值回歸、消費升級、數(shù)字化食品、柔性供應(yīng)鏈等行業(yè)發(fā)展趨勢下，食品飲料行業(yè)贏來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同樣食品飲料行業(yè)的人力資源管理，也存在著鮮明的特點及挑戰(zhàn)：
1、食品飲料行業(yè)屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，重視銷售渠道發(fā)展，營銷人員比例大，勞動力成本成為企業(yè)經(jīng)營成本的重要組成部分之一；
2、越來越多企業(yè)認(rèn)為“人才”是企業(yè)創(chuàng)新的最核心的資產(chǎn)；
3、行業(yè)快速發(fā)展，人才需求增加，如何獲取外部專業(yè)人才，也是食品飲料行業(yè)人力資源的一個重要課題；
4、食品安全是紅線，提升員工的責(zé)任意識、品質(zhì)意識、安全生產(chǎn)能力十分必要；
5、行業(yè)人力資源管理的空間分散性特點突出；
7、崗職體系、人員結(jié)構(gòu)、用工形式等的多樣性決定了管理對象的復(fù)雜性。
根據(jù)以上行業(yè)人力資源管理的特性，黃偉表示數(shù)智化轉(zhuǎn)型可以重點從以下幾方面入手：
1、利用數(shù)字化技術(shù)搭建服務(wù)集中處理平臺是行業(yè)企業(yè)剛需，通過集中的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化服務(wù)提高人力資源的運營效率；
2、以績效文化為牽引，實現(xiàn)企業(yè)與員工上下同欲，構(gòu)建信任、尊重、卓越的企業(yè)文化，把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為組織目標(biāo)、個人目標(biāo)，作為價值評價與價值分配的撬動點；
3、建設(shè)關(guān)鍵人才隊伍，打造可持續(xù)的人才供應(yīng)鏈，通過人才畫像、人才發(fā)現(xiàn)等數(shù)字化技術(shù)識別人才，抓好關(guān)鍵人才隊伍建設(shè)；
4、基于數(shù)據(jù)驅(qū)動，形成組織發(fā)展目標(biāo)和人才發(fā)展規(guī)劃：對組織而言，強化數(shù)字技術(shù)對企業(yè)轉(zhuǎn)型、管理提升的深度應(yīng)用；對人才而言，通過數(shù)字技術(shù)手段，強化人才連接，激發(fā)人才活力。
酒店及餐飲行業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容，是保增長、穩(wěn)就業(yè)和惠民生的“基本盤”。隨著經(jīng)營模式連鎖化的加強，經(jīng)營態(tài)勢多元化、細(xì)分化，行業(yè)數(shù)字化、智能化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及Z世代加入職場等變化，用友網(wǎng)絡(luò)酒店餐飲行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部總經(jīng)理楊朝虎認(rèn)為，這些都給酒店及餐飲企業(yè)管理帶來巨大挑戰(zhàn)，人力資源管理更是如此。應(yīng)對酒店及餐飲行業(yè)人力資源面臨的挑戰(zhàn)，楊朝虎表示可以先找準(zhǔn)四個著力點：
1、構(gòu)建真正的一體化平臺：人力資源系統(tǒng)與財務(wù)、業(yè)務(wù)等系統(tǒng)，以及平臺數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流通暢，打造一體化平臺，能幫助企業(yè)快速應(yīng)對組織升級、流程變化與業(yè)務(wù)調(diào)整；
2、增強員工體驗是人力資源數(shù)字化的基石：以員工日常為中心、業(yè)務(wù)服務(wù)為導(dǎo)向的人力資源運營，增加人力資源數(shù)字化觸點，為員工提供在企業(yè)內(nèi)全生命周期的端到端的服務(wù)；
3、需要數(shù)字化、智能化的人力運營：酒店與餐飲行業(yè)的連鎖擴(kuò)張，必須依賴于標(biāo)準(zhǔn)化的快速復(fù)制，標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建又依賴于數(shù)字化的支持、智能技術(shù)的應(yīng)用；
4、數(shù)據(jù)分析助力企業(yè)決策是人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)：流程挖掘、大數(shù)據(jù)分析、人才發(fā)現(xiàn)等方式，能夠清晰掌握組織效能，對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)警，為業(yè)務(wù)決策提供科學(xué)的洞察支撐。
用友網(wǎng)絡(luò)數(shù)字營銷事業(yè)部總經(jīng)理狄保衛(wèi)期間也針對上述各行業(yè)的營銷體系用人特點，分享了自己觀察與思考。對于消費品行業(yè)，首先他指出營銷體系人力結(jié)構(gòu)復(fù)雜，大量營銷人員長期在外，出勤與績效管理與內(nèi)勤人員要求不同，并且行業(yè)內(nèi)靈活用工形式層出不窮；酒業(yè)行業(yè)，雖然營銷體系人力數(shù)智化情況與消費品行業(yè)非常相似，但也有其特點，如營銷人員與經(jīng)銷商人員組成兩級營銷團(tuán)隊共同服務(wù)區(qū)域市場，目標(biāo)統(tǒng)籌但又分工不同，人力數(shù)智化就需要考勤不同組織的協(xié)同管理，某些深耕終端的酒水企業(yè)，大量的跑店員、助促銷人員等流動性強，需要有完整的數(shù)智化管理體系，提高效率、降低管理難度；食品飲料行業(yè)也有上述特征，尤其在營銷團(tuán)隊上呈現(xiàn)年輕化、人員多、層級多等特點，還要搭建人才梯隊；最后他談到酒店餐飲行業(yè)的人力資源數(shù)智化管理，表示行業(yè)大量用工為服務(wù)人員，管理系統(tǒng)降低員工使用難度與學(xué)習(xí)成本很關(guān)鍵，加上行業(yè)多為連鎖企業(yè)，總部與區(qū)域有不同的分工協(xié)作模式，數(shù)智化的人力資源管理需要支撐集團(tuán)化的統(tǒng)與分。
從行業(yè)場景中來，到行業(yè)場景中去
從信息化在行人，到數(shù)智化在行人
用友將持續(xù)攜手生態(tài)伙伴，
深耕行業(yè)場景，使能數(shù)智創(chuàng)新
幫助眾多行業(yè)的企業(yè)，成為“數(shù)智企業(yè)”
下期活動預(yù)告：
3月1日【2023人力資源數(shù)智化趨勢洞察暨行業(yè)應(yīng)用熱點：全球化專場】
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