在當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下，數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)提升品牌認(rèn)知、吸引顧客流量、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等起到至關(guān)重要的作用，同也面臨著一系列挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)要求企業(yè)必須采取更加精細(xì)化和智能化的管理策略。
企業(yè)應(yīng)通過(guò)有效的管理平衡短期效益與長(zhǎng)期價(jià)值，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的投入與產(chǎn)出比最大化，構(gòu)建數(shù)智化的產(chǎn)供銷(xiāo)服務(wù)一體化的營(yíng)銷(xiāo)體系，協(xié)同數(shù)據(jù)化、可視化共同賦能經(jīng)營(yíng)決策。
營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用是企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵投資，包括廣告、促銷(xiāo)、市場(chǎng)研究、公關(guān)和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)等。這些費(fèi)用不僅是短期開(kāi)支，更是長(zhǎng)期回報(bào)的投資。
從機(jī)構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)看，傳統(tǒng)企業(yè)的渠道營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的支出因企業(yè)規(guī)模、行業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況而異，一般而言，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用占企業(yè)總銷(xiāo)售額的10%~20%，對(duì)于一些以營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)，可能占到總銷(xiāo)售額的30%以上，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出的同時(shí)也將帶給企業(yè)發(fā)展強(qiáng)有力的支撐：
提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率：通過(guò)合理的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用投入，可以提升品牌在市場(chǎng)上的知名度和影響力，進(jìn)而提高市場(chǎng)占有率；
增強(qiáng)銷(xiāo)售動(dòng)力：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用可以用于各種促銷(xiāo)活動(dòng)，例如折扣、贈(zèng)品、返現(xiàn)等，這些活動(dòng)可以吸引消費(fèi)者的注意力，增加銷(xiāo)售量；
拓展銷(xiāo)售渠道：營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用可以用于開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，例如線上銷(xiāo)售、專(zhuān)賣(mài)店、團(tuán)購(gòu)等，從而增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)投入中面臨的挑戰(zhàn)
在面對(duì)多渠道的投放環(huán)境，企業(yè)如何根據(jù)自身情況和市場(chǎng)環(huán)境，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略和預(yù)算投入，確保營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的高效利用，避免浪費(fèi)和不必要的開(kāi)支，成為了企業(yè)需要面臨的挑戰(zhàn)：
資源分配不均：
企業(yè)往往難以在不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道和活動(dòng)之間做出最優(yōu)的資源分配。這可能導(dǎo)致某些高效益的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得不到足夠的支持，而低效益的活動(dòng)則占用了過(guò)多的預(yù)算。
效果難以量化：
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如品牌廣告、通路活動(dòng)等，或者是在多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行時(shí)，其效果難以精確衡量。企業(yè)難以確定哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)真正帶來(lái)了銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，這使得預(yù)算分配缺乏數(shù)據(jù)支持。
難以統(tǒng)一管理：
營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用項(xiàng)過(guò)多，且分散在各個(gè)部門(mén)中，每個(gè)部門(mén)又有自己的管理方式和流程，很難集中管理、全盤(pán)統(tǒng)籌。
虛報(bào)、重復(fù)報(bào)銷(xiāo)等現(xiàn)象頻發(fā)：
營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理流程長(zhǎng)，信息化程度低，很多需要人工提報(bào)、審核和匯總，造成費(fèi)用閉環(huán)不及時(shí)、虛報(bào)、重復(fù)報(bào)銷(xiāo)等現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。
預(yù)算監(jiān)控與控制：
在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，預(yù)算超支是一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題。費(fèi)用閉環(huán)時(shí)間長(zhǎng)，報(bào)銷(xiāo)延遲等現(xiàn)象導(dǎo)致費(fèi)用數(shù)據(jù)落后，難以控制預(yù)算。企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)支出，確保預(yù)算得到有效控制，同時(shí)避免因預(yù)算限制而錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)不足：
盡管大數(shù)據(jù)和分析工具的發(fā)展為營(yíng)銷(xiāo)提供了前所未有的洞察力，但許多企業(yè)仍然缺乏有效的數(shù)據(jù)分析能力，無(wú)法充分利用這些工具來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)決策。
如何通過(guò)精細(xì)化投放提升投入產(chǎn)出比？
為了應(yīng)對(duì)以上挑戰(zhàn)，企業(yè)需要采用更加靈活和動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理方法，利用數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)化工具和多渠道策略來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效率，確保資源的有效利用，并實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還需要培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行精細(xì)化投放，以適應(yīng)市場(chǎng)的不斷變化。
精細(xì)化投放的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的有效管理和優(yōu)化，以提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效率和效果。以下是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化投放的幾個(gè)關(guān)鍵要素：
計(jì)劃（Plan）：在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始之前，企業(yè)需要制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，包括目標(biāo)設(shè)定、預(yù)算分配、資源配置等。
執(zhí)行（Do）：執(zhí)行階段涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，如廣告投放、促銷(xiāo)活動(dòng)、產(chǎn)品推廣等。
檢查（Check）：在活動(dòng)進(jìn)行中和結(jié)束后，企業(yè)需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
行動(dòng)（Act）：根據(jù)檢查結(jié)果，企業(yè)需要采取相應(yīng)的行動(dòng)，如調(diào)整策略、優(yōu)化預(yù)算分配、改進(jìn)執(zhí)行流程等。
全業(yè)務(wù)閉環(huán)管理：通過(guò)在線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)從計(jì)劃到行動(dòng)的閉環(huán)管理，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的連貫性和一致性，適應(yīng)市場(chǎng)變化。
統(tǒng)一管控：建立集團(tuán)層面的費(fèi)用管控機(jī)制，確保各子公司或部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用在集團(tuán)的統(tǒng)一指導(dǎo)下進(jìn)行。
透明可預(yù)測(cè)：通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和報(bào)告，確保營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的透明度，讓決策者能夠清晰地了解費(fèi)用的使用情況和預(yù)期效果。
端到端管理：從預(yù)算制定到費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)流程的無(wú)縫對(duì)接，提高預(yù)算管理的效率和準(zhǔn)確性。
細(xì)化費(fèi)用顆粒度：將營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用細(xì)化到具體的渠道、產(chǎn)品、活動(dòng)等，以便更精確地追蹤和分析費(fèi)用的使用效果。
ROI分析：對(duì)不同層面的費(fèi)用投入進(jìn)行回報(bào)率分析，幫助企業(yè)識(shí)別哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最有效，哪些需要改進(jìn)。
提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效：通過(guò)精細(xì)化管理，企業(yè)可以更有效地分配資源，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的ROI，從而提升整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
挖掘數(shù)據(jù)建立模型：提升團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)分析意識(shí)和能力，培養(yǎng)數(shù)據(jù)習(xí)慣，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)決策方案，建立適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的數(shù)據(jù)模型，依據(jù)數(shù)據(jù)模型來(lái)進(jìn)行費(fèi)用投放策略的制定。
智能化手段：利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的規(guī)劃、執(zhí)行和審批決策的效率。
在消費(fèi)品行業(yè)，這種精細(xì)化管理尤為重要，因?yàn)樗梢詭椭髽I(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持領(lǐng)先地位。
實(shí)現(xiàn)智能化的費(fèi)用精細(xì)投放通常需要全局業(yè)務(wù)在線化，利用數(shù)字化工具，如：全渠道交易系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、活動(dòng)管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)的在線化，為數(shù)據(jù)決策和智能化打基礎(chǔ)；建立營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理系統(tǒng)，收集來(lái)自不同渠道和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；通過(guò)實(shí)施實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，跟蹤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的表現(xiàn)，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的精準(zhǔn)度和效率，最終實(shí)現(xiàn)更好的投資回報(bào)。
助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用線上化和精細(xì)化管理
用友BIP營(yíng)銷(xiāo)云面向集團(tuán)型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)，提供全渠道全鏈路全領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化服務(wù)，包括 B2B 訂貨服務(wù)、多級(jí)渠道管理、直分銷(xiāo) CRM 服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、新零售、會(huì)員管理、電商服務(wù)、在線客服、售后等服務(wù)型產(chǎn)品。
用友已經(jīng)為飛鶴、郎酒和世友地板等企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用全閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)費(fèi)用申請(qǐng)進(jìn)行各環(huán)節(jié)控制的效果，從費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、費(fèi)用申請(qǐng)、活動(dòng)執(zhí)行、活動(dòng)小結(jié)、活動(dòng)檢核到費(fèi)用結(jié)算等，可以清楚地查詢(xún)到審批到哪了，是否報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)多少錢(qián)，各環(huán)節(jié)的停留時(shí)間等，費(fèi)用管理更透明。
用友BIP營(yíng)銷(xiāo)云的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用服務(wù)可以協(xié)助企業(yè)市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)人員，在營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算范圍內(nèi)策劃營(yíng)銷(xiāo)方案或活動(dòng)計(jì)劃、申請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、跟蹤活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程并依據(jù)活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果結(jié)算費(fèi)用。幫助企業(yè)規(guī)范活動(dòng)流程，透視活動(dòng)過(guò)程，分析活動(dòng)效果和費(fèi)效比。規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理流程，管控活動(dòng)的費(fèi)用預(yù)算，分析費(fèi)用投入產(chǎn)出情況，不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的費(fèi)用閉環(huán)管理和精細(xì)化管理過(guò)程。
當(dāng)前大中型企業(yè)重點(diǎn)發(fā)力方向是數(shù)智化治理、數(shù)智化運(yùn)營(yíng)、數(shù)智化技術(shù)平臺(tái)，用友不僅提供基于 BIP 平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化產(chǎn)品與解決方案，還為行業(yè)頭部企業(yè)與創(chuàng)新型企業(yè)提供共建營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新服務(wù)，以?xún)r(jià)值鏈增值和開(kāi)源節(jié)流作為目標(biāo)，拉通端到端的產(chǎn)業(yè)鏈，探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)新模式，提升產(chǎn)銷(xiāo)效率與供需協(xié)同、優(yōu)化一二次物流，構(gòu)建數(shù)智化的產(chǎn)供銷(xiāo)服一體化協(xié)同和可視化賦能經(jīng)營(yíng)決策體系，提供可持續(xù)的數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為行業(yè)龍頭和創(chuàng)新型企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供系統(tǒng)性支撐。
【專(zhuān)家熱議】數(shù)智化重構(gòu)消費(fèi)品行業(yè)渠道運(yùn)營(yíng)體系
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用友BIP數(shù)智供應(yīng)鏈-大營(yíng)銷(xiāo) 面向集團(tuán)型企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)，提供全渠道全鏈路全領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)智化服務(wù)，包括 B2B 訂貨服務(wù)、多級(jí)渠道管理、直分銷(xiāo) CRM 服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)費(fèi)用管理、新零售、會(huì)員管理、電商服務(wù)、在線客服、售后等服務(wù)型產(chǎn)品。
目前已成功服務(wù)了統(tǒng)一、飛鶴、露露、伊利、立高、中鹽、春雪、稻香村、桂發(fā)祥、杏花樓、冠生園、品品香、口子酒、郎酒、心連心、東明石化、華魯恒升、中化、宜化、殼牌、美孚、嘉寶莉、德高、比亞迪、光威、大疆、溫莎、迪尚、百樂(lè)、軟通動(dòng)力、中國(guó)一重、泰山石膏、木林森、甘肅稀土、星鏈南天、華僑友誼、雙良、德榮醫(yī)療、聯(lián)影醫(yī)療、康和大健康等2000多家國(guó)際國(guó)內(nèi)頭部或細(xì)分行業(yè)的龍頭企業(yè)。
用友將持續(xù)秉承“用戶(hù)之友，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值”的初心，傾聽(tīng)客戶(hù)，換位思考，通過(guò)專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、堅(jiān)持與熱情，與客戶(hù)互相理解、互相扶持，為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
