一、統(tǒng)籌管控與個性化需求之間的矛盾
管理者需要確保系統(tǒng)在滿足整體組織目標(biāo)的同時，能夠靈活應(yīng)對員工個性化的需求和期望。這需要精心設(shè)計和執(zhí)行策略，以確保在提高整體績效的同時，不會犧牲員工的個性化體驗和參與感。
例如華僑城集團(tuán)在整體部署DHR項目時，還應(yīng)充分考慮下屬的文旅企業(yè)等下游企業(yè)的特殊需求，如基層用工量大、流動性大、季節(jié)性用工等多元化的用工形式。一旦集團(tuán)對基層員工信息質(zhì)量要求高，數(shù)字化轉(zhuǎn)型又缺失考量下游企業(yè)的個性化需求，HR便會疲于處理事務(wù)性工作，下游人員信息數(shù)據(jù)依舊無法共享。因此在系統(tǒng)升級過程中，集團(tuán)對整體用工都進(jìn)行了調(diào)研與梳理，不同用工清楚分類，并對應(yīng)不同的系統(tǒng)管理方式。
二、業(yè)務(wù)習(xí)慣與系統(tǒng)邏輯之間的矛盾
組織運(yùn)作過程中，通常形成了一系列固有的業(yè)務(wù)習(xí)慣和流程，這些慣例在日常運(yùn)作中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，當(dāng)引入數(shù)字化系統(tǒng)時，常常會出現(xiàn)與這些業(yè)務(wù)習(xí)慣之間的矛盾。數(shù)字化系統(tǒng)通常建立在一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬁蚣苤?，要求組織重新審視并調(diào)整這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)習(xí)慣，以便更好地與系統(tǒng)邏輯無縫對接。這種調(diào)整過程可能需要組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與變革，以確保業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)邏輯的協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)高效率和良好的運(yùn)作效果。
三、系統(tǒng)優(yōu)化需求與員工能動性之間的矛盾
盡管數(shù)字化系統(tǒng)的優(yōu)化可以提高效率和準(zhǔn)確性，但有時員工的能動性也會受限。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)者需要激發(fā)員工的創(chuàng)造力和參與度，促進(jìn)員工與系統(tǒng)之間的良性互動，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)的最佳效果。
例如，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點(diǎn)之一便是讓員工提高效率，為基層減負(fù)，但實(shí)際上在系統(tǒng)建設(shè)的階段，對HR來說一定是一個增加工作量的階段。因此怎樣讓員工更好地使用系統(tǒng)，形成”使用-反饋-優(yōu)化”閉環(huán)，對于人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，也至關(guān)重要。
華僑城集團(tuán)始終將員工視為“用戶”，尊重員工的使用需求，開展多次系統(tǒng)調(diào)研收集建議，將可優(yōu)化項目按計劃實(shí)施，不適宜優(yōu)化的項目同樣給予合理答復(fù)；同時，始終堅持對系統(tǒng)建設(shè)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，形成“建立信息標(biāo)準(zhǔn)-安排落實(shí)-檢查通報-跟進(jìn)整改”的閉環(huán)機(jī)制，保障系統(tǒng)信息的完整、準(zhǔn)確、有效、規(guī)范。
